Nueva York, NY.- La banca en línea de Bank of America (BoFA) fue inaccesible para muchos usuarios, este viernes, donde más de 12.000 clientes informaron problemas en Down Detector.
Según le BoFA, las cuentas de usuario estaban seguras a pesar de la interrupción del sistema. Sin embargo, el banco publicó un mensaje en su sitio web diciendo que está investigando el problema, pero haciendo énfasis a los clientes que sus cuentas están seguras.
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Un portavoz del BofA declaró, «Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando lentitud al intentar acceder a la información de la cuenta».
Bank of America y Zelle presentaron falla que impidió a sus usuarios hacer movimientos y consultas
También aseguró que, «Estamos trabajando para mejorar la situación lo antes posible. La información del cliente permanece segura».
Hi. We noticed you tagged us on your twitter post, our social care team is here to help. If you need help with an account related concern/inquiry let us know by clicking the link below to connect with us. ^alex https://t.co/CoOXedUuUC
— Bank of America Help (@BofA_Help) October 1, 2021
Esta situación impidió que los clientes pudieran acceder a sus saldos o transferir dinero, expresando preocupación por pagar las facturas que vencen el primer día del mes.
Asimismo, los usuarios del Bank of America, recibieron un mensaje de error, «Lo sentimos, no pudimos completar su solicitud. Vuelva a intentarlo».
User reports indicate Bank of America is having problems since 10:08 AM EDT. https://t.co/GnJkbAdsV1 RT if you're also having problems #BankofAmericadown
— Downdetector (@downdetector) October 1, 2021
Al mismo tiempo, Zelle, un sistema P2P (persona a persona) respaldado por los principales bancos de EE. UU., también presentó problemas.
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Según el BofA, la compañía realizó 1.500 mejoras en las características y plataformas digitales el año pasado y está en camino de superar las 2.000 este año.
Lo que ha provocado que, la compañía también está experimentando un rápido aumento en la banca digital , con un 85% que utiliza canales digitales para depósitos.
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