Charlotte – Carolina del Norte.- Duke Energy y Piedmont Natural Gas anunciaron que renunciarán a los cargos por mora y a los cargos por devolución de pagos para sus millones de clientes de electricidad y gas natural como medida de apoyo en medio de la pandemia de coronavirus Covid-19.
La medida comenzará aplicar el sábado 21 de marzo hasta que se levante la emergencia nacional, indicó la empresa.
«Esta es una crisis sin precedentes que requiere una respuesta sin precedentes», dijo Lynn Good, presidente de Duke Energy.
Para los clientes residenciales, la compañía también renunciará a los cargos por pagos con tarjetas de crédito y débito.
Duke Energy y su subsidiaria, Piedmont Natural Gas, ya habían anunciado la semana pasada que suspenderían las desconexiones por facturas impagas a cualquiera de sus 7.8 millones de clientes de electricidad; además, 1.8 millones de clientes de gas natural, muchos de los cuales son servidos por Piedmont Natural Gas.
«Nuestra meta es continuar proporcionando un servicio confiable mientras ayudamos a nuestros clientes más vulnerables durante este tiempo extraordinario», dijo Good.
La compañía dijo en un comunicado que continuará leyendo los medidores en la mayoría de las áreas y enviando facturas, por lo que emplazó a los clientes a pagar lo que puedan para evitar acumular grandes saldos que serán más difíciles de cancelar más adelante.
La empresa también anunció la donación de 1,3 millones de dólares por parte de la Fundación Duke Energy para apoyar el alivio del hambre y ayudar a las organizaciones sin fines de lucro locales de servicios de salud y humanos.
