Charlotte, NC.- Spirit Airlines inició el cese ordenado de todas sus operaciones el 2 de mayo de 2026, con efecto inmediato, lo que dejó sin servicio a miles de pasajeros y marcó el fin de una trayectoria de 34 años dentro del modelo de bajo costo en la industria aérea. La compañía confirmó la cancelación total de sus vuelos y la suspensión de su servicio de atención al cliente.
— Spirit Airlines (@SpiritAirlines) May 2, 2026
La empresa comunicó que los pasajeros no deben dirigirse a los aeropuertos, ya que ningún vuelo se encuentra operativo. La medida responde a un proceso de liquidación que la aerolínea ya puso en marcha y que incluye la centralización de la información a través de canales específicos para gestionar reembolsos y reclamaciones.
Spirit Airlines destacó el impacto que su modelo de tarifas económicas generó en el sector aéreo durante más de tres décadas. La compañía consolidó una propuesta orientada a democratizar los viajes aéreos, permitiendo que millones de personas accedieran a vuelos a precios competitivos. Sin embargo, la empresa no logró sostener sus operaciones en el contexto actual y optó por avanzar con el cierre definitivo.
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El anuncio generó incertidumbre entre los pasajeros, especialmente en relación con los reembolsos y los procedimientos a seguir tras la cancelación de sus itinerarios. La aerolínea habilitó un sitio web dedicado exclusivamente al proceso de liquidación, donde los usuarios pueden consultar información detallada sobre sus casos.
Para canalizar las consultas, Spirit designó a Epiq como agente de reclamaciones. Los pasajeros y proveedores pueden comunicarse a través del correo electrónico SpiritAirlinesInfo@epiqglobal.com o mediante líneas telefónicas habilitadas tanto para Estados Unidos y Canadá como para llamadas internacionales. Además, la compañía dispuso una plataforma digital donde los afectados pueden acceder a preguntas frecuentes y gestionar sus solicitudes.
En el caso de los proveedores, la aerolínea también estableció un canal específico de información con el objetivo de atender dudas relacionadas con contratos, pagos pendientes y otros procesos administrativos vinculados al cierre de operaciones.
Número de teléfono habilitados
(855) 952-6606
(llamadas gratuitas desde EE. UU. y Canadá)
(971) 715-2831
(Llamadas internacionales)
Lo que dijo el secretario de Transporte
Ante el cierre, el secretario de Transporte, Sean Duffy dijo en su cuenta X: «En coordinación con nuestros socios de aerolíneas, estamos tomando ACCIÓN para brindar alivio a los clientes de Spirit y a su fuerza laboral.».
In coordination with our airline partners, we’re taking ACTION to bring relief to Spirit customers and its workforce.
From capped ticket prices for flyers who need to rebook to employees looking for job opportunities, there’s a lot of information you should be aware of.…
— Secretary Sean Duffy (@SecDuffy) May 2, 2026
Además hizo un llamado a los pasajeros: «Para acceder a estos precios especiales, las personas deberán proporcionar, como mínimo, un número de confirmación de vuelo de Spirit y comprobante de pago. Por favor, consulta el sitio web de cada aerolínea individual para detalles adicionales», resaltó Duffy.
Golpe al segmento de bajo costo
El cese de Spirit Airlines representa un movimiento significativo dentro del mercado aéreo, especialmente en el segmento de bajo costo, donde la compañía desempeñó un papel relevante durante años. Analistas del sector observan este cierre como una señal de los desafíos que enfrenta la industria, marcada por cambios en la demanda, costos operativos y condiciones económicas globales.
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Finalmente las autoridades reiteraron a los pasajeros mantenerse informados únicamente a través de los canales oficiales y evitar intermediarios no autorizados. Asimismo, sugieren conservar toda la documentación relacionada con los vuelos afectados para facilitar los procesos de reclamación. La situación exige atención y seguimiento por parte de los usuarios mientras avanza el proceso de liquidación de la aerolínea.
