Raleigh, NC.- Esperar en una cola para realizar un trámite en las oficinas de la División de Vehículos Motorizados de Carolina del Norte será cosa del pasado.
Q-Anywhere es el nuevo sistema implementado para mejorar la atención en las oficinas. Se trata de un código QR que los visitantes escanean y envía un mensaje de texto corto para obtener y mantener su lugar en la fila.
De esta manera, los usuarios pueden abandonar el lugar y evitar esperar en una cola mientras llega su turno para ser atendido.
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Una vez que el personal está listo, el usuario recibirá una alerta por mensaje de texto para que acuda a realizar su trámite.
Sistema para evitar esperar en cola
“Seguimos trabajando para mejorar el servicio al cliente en nuestras oficinas del DMV en todo nuestro gran estado”, dijo el comisionado del DMV, Wayne Goodwi en un comunicado del Departamento de Transporte.
“Este proyecto libera a las personas para que no tengan que esperar en cola en nuestras oficinas, sino que, después de escanear un código QR para registrarse, pueden ir al banco al otro lado de la calle o comer algo mientras esperan un mensaje de texto haciéndoles saber cuándo estamos listos para servirles”.
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Q-Anywhere está funcionando en poco más de la mitad de las 116 oficinas de licencias de conducir del estado. Poco a poco se agregarán más.
DMV está trabajando en otro sistema para los clientes que no tienen teléfono celular.
El comisionado alentó a los usuarios a evitar acudir a las oficinas de División De Vehículos Motorizados y optar por realizar los trámites de manera online cuando sea posible.
La DMV ofrece cada vez más servicios en línea a través de MyNCDMV.gov. La programación de citas está disponible en SkipTheLine.ncdot.gov.
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