Raleigh, NC.- La División de Seguridad del Empleo del Departamento de Comercio lanzó «Felix», un nuevo chatbot impulsado por Inteligencia Artificial para ayudar a cualquier persona que presente un nuevo reclamo de beneficios de desempleo a navegar por el proceso de presentación de un reclamo.
Need help with your #unemployment claim?
FELIX, our friendly NEW ChatBot, is coming soon! 💻
Get ready to ask your claim filing questions and get quick answers! 💬🙌#NCFELIX pic.twitter.com/XgRMRsz59O— NC Division of Employment Security (@NCDES) February 14, 2025
“Diseñamos Felix para ayudar a agilizar el proceso de presentación de solicitudes, creando un sistema más eficiente y accesible para solicitar beneficios por desempleo”, dijo el secretario adjunto del DES, M. Antwon Keith. “Esta es una herramienta fácil de usar que ayudará a las personas en cualquier momento del día, permitiéndoles obtener respuestas rápidamente”.
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Este chatbot mejora la experiencia de las personas al brindarles asistencia inmediata a través de una conversación natural. Para garantizar la privacidad y la seguridad, Felix no incluye ningún dato personal o confidencial.
Felix está integrado en el sistema de reclamos MyNCUIBenefits para brindar asistencia en tiempo real a las personas que presenten nuevos reclamos por desempleo a partir del 21 de febrero. El chatbot de IA generativa estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Diseñado para guiar a las personas a través del proceso de presentación de reclamos, Felix aborda posibles obstáculos al ofrecer respuestas a preguntas frecuentes sobre las pantallas de solicitud, la documentación requerida o los empleadores anteriores.
“Creemos que al utilizar tecnología innovadora y fácil de usar como el chatbot Felix, mejoraremos la experiencia del usuario y ayudaremos a que los beneficios de desempleo lleguen a manos de nuestros vecinos que los merecen”, dijo el secretario adjunto Keith.
Obtenga más información: www.des.nc.gov.
